Терапия за пару кликов: психолог Сальникова объяснила, сможет ли ИИ заменить специалиста

По ее словам, однозначного ответа нет: нейросети развиваются быстрее человека. Если запрос составлен грамотно, а человек не новичок и активно пользуется ИИ в работе и жизни, чат-бот может поддержать и в психологических вопросах.

Но у него жесткий предел: он знает только то, что ему рассказали. Клиент описывает детство и отношения с родителями субъективно и неполно, а иногда и не то, что нужно. К тому же пишет он на эмоциях, а сильные эмоции отключают логику. Докопаться до настоящих причин переживаний, по словам Сальниковой, ИИ вряд ли сможет.

Профессионализм психолога, по ее мнению, во многом зависит от практики: чем больше клиентов прошло через специалиста, тем он точнее. По мнению собеседницы, опытный психолог отличает первичный запрос от вторичного, ищет связи между «коробочками» и отсекает лишнее. Сначала он выстраивает цепочку фактов, затем накладывает на нее эмоции. Психолог не решает за клиента: он возражает и возвращает человека к фактам: приземляет эмоциональный запрос и выстраивает логику событий.

При этом бесполезным ИИ Сальникова не считает. Если нужен точечный запрос, который можно быстро решить, она советует обращаться к нему. Например, при резкой вспышке панических атак: в метро подскажет, что делать прямо сейчас. Но одно дело — снять приступ, другое — найти причину. Панические атаки, по словам Сальниковой, следствие длительного стресса, а с ним нужно идти к психологу и разбираться, что его вызывает.

Еще нейросеть пригодится для планирования. Сальникова привела в пример индивидуальные планы развития, которые любят составлять предприниматели: ИИ спросит о прошлых достижениях и желаемых результатах, упорядочит ответы, поможет поставить цели и отследить прогресс. Это скорее коучинговые задачи, и их, по ее словам, можно делать с ИИ.

По мнению Сальниковой, нейросеть годится для точечных запросов, первой помощи при панических атаках и планирования. Длительный стресс и поиск причин переживаний остаются за психологом.