Покупатель потребовал от автосалона вернуть стоимость машины, выплатить компенсацию морального вреда, проценты по кредитному договору и штраф. Он указал, что штатные системы автомобиля нельзя перевести на русский язык, из-за чего машиной невозможно пользоваться по назначению.

Суд первой инстанции удовлетворил требования частично. Он решил, что при оформлении договора продавец не сообщил покупателю важную информацию о товаре.

Апелляционный суд счел, что автосалон раскрыл все сведения, способные повлиять на решение о покупке. Этот вывод поддержала кассация.

В жалобе в Верховный суд автовладелец заявил, что представитель салона обещал адаптировать программное обеспечение для русскоязычного пользователя. Позднее выяснилось, что эту модель русифицировать нельзя. Покупатель назвал это существенным недостатком, который не позволяет безопасно эксплуатировать автомобиль.

Коллегия по гражданским делам Верховного суда оставила в силе решение первой инстанции, поддержавшее покупателя.