Жители города пожаловались на проблему во время прямой линии с президентом Владимиром Путиным. По словам тулунчан, им до сих пор негде ждать автобусов, приходится стоять на улице в мороз и дождь. Временное помещение с туалетом и кассой существует, но мест в нем мало.

Установлено, что в 2020 году в Тулуне подготовили проект строительства нового здания автовокзала и подъездных путей. Работы включили в программу восстановления инфраструктуры города, рассчитанную до 2030 года. Однако выяснилось, что на 2026 год финансирование строительства в бюджете не заложено.