Жители города обратились с жалобой на проблему во время прямой линии с президентом Владимиром Путиным. По словам тулунчан, им до сих пор негде ожидать автобусов, приходится стоять на улице в мороз и дождь. Временное помещение с туалетом и кассой существует, но мест в нем недостаточно.

Отсутствие станции стало основанием для возбуждения уголовного дела по статье о халатности. Установлено, что в 2020 году в Тулуне подготовили проект строительства нового здания автобусной станции и подъездных путей, работы включили в программу восстановления городской инфраструктуры, рассчитанную до 2030 года. Однако выяснилось, что на 2026 год финансирование строительства в бюджете не заложено.