В 2023 году женщина заключила договор на образовательную программу «Клинический психолог профессионал plus», рассчитанную на 19 месяцев и включавшую 272 лекции. Полная стоимость обучения превышала 155 тысяч рублей, которые она оплатила в кредит. После оплаты она получила доступ к курсу, но через два месяца занятий обратилась с заявлением о расторжении договора, так как программа и методики преподавания ей не подошли.

Она неоднократно поднимала вопрос о прекращении обучения, но онлайн-институт предлагал лишь приостановить процесс и не рассматривал возможность расторгнуть договор. Тогда женщина направила организации претензию об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы. Ответ на претензию не поступил, и местная жительница обратилась в суд.

Институт отказался возвращать сумму в заявленном истцом объеме. По условиям договора при отказе от услуги деньги возвращаются с учетом прогресса заказчика по образовательному курсу. В ситуации с жительницей Ангарска компания была готова вернуть 30% от общей стоимости.

Суд первой инстанции пришел к выводу, что на образовательные услуги распространяются нормы закона «О защите прав потребителей», и постановил взыскать с онлайн-института более 137 тысяч рублей. Эта сумма уплачена по договору пропорционально фактическому времени оказания спорной услуги. Также с компании взыскали проценты в размере 44,8 тысячи рублей, пять тысяч рублей компенсации морального вреда и штраф 109,8 тысячи рублей.

Ответчик не согласился с решением суда и обжаловал его. Рассмотрев дело в апелляционном порядке, судебная коллегия по гражданским делам Иркутского областного суда оставила решение суда первой инстанции без изменения. Судебный акт вступил в законную силу.