Психолог объяснила, почему логика не спасает от телефонных мошенников

По словам специалиста, мошенники в первую очередь воздействуют на эмоции, а не пытаются убедить человека логическими аргументами. Они создают ситуацию, в которой собеседнику кажется, что действовать нужно немедленно: иначе можно потерять деньги, столкнуться с проблемами с законом или навредить близкому человеку.

Никитовская объяснила, что при сильном страхе или тревоге внимание человека сужается: он концентрируется преимущественно на угрозе и стремится как можно скорее ее устранить. В результате способность спокойно анализировать информацию и критически оценивать ситуацию может снижаться.

Особенно восприимчивым к подобному воздействию человек становится на фоне усталости, недосыпа, эмоционального истощения или одиночества. В такие периоды снижается способность справляться со стрессом, а потребность в поддержке, наоборот, возрастает. Поэтому убедительный голос на другом конце телефона может восприниматься как источник помощи, даже если разговор изначально кажется подозрительным.

Нередко мошенники используют и другие эмоциональные рычаги. Это может быть не только страх, но и желание получить выгоду, чувство ответственности за родственников, стремление избежать конфликта или желание как можно быстрее решить возникшую проблему. Злоумышленники подстраивают сценарий разговора под реакцию конкретного человека.

При этом знание распространенных схем само по себе не гарантирует защиту. Человек может прекрасно понимать, что нельзя сообщать коды из СМС или переводить деньги по указанию незнакомцев, но в момент сильного эмоционального давления эти правила способны отойти на второй план.

Психолог считает, что защитную реакцию можно заранее тренировать. Для этого важно сформировать простой алгоритм, который человек будет выполнять автоматически при любом подозрительном звонке.

Полезно также заранее договориться с близкими о правилах на случай подобных звонков. Если неизвестный собеседник сообщает о проблемах с родственником, банковским счетом или документами, информацию необходимо проверить через независимый канал связи.

По мнению эксперта, защита от телефонных мошенников заключается не только в знании конкретных схем. Не менее важно заранее выработать привычку останавливаться в момент давления, брать паузу и проверять полученную информацию. Это позволяет снизить влияние эмоций и вернуть способность принимать решения самостоятельно.