Мессенджер интегрируется с Государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства, что приравнивает обращения в чатах к официальным запросам. Для управляющих компаний устанавливаются жесткие сроки реагирования: ответ собственнику должен быть дан от одного до десяти дней в зависимости от темы, а обращения обычных пользователей рассматриваются в течение месяца.

Иркутская область уже активно переходит на новый формат. По данным руководителя службы государственного жилищного и строительного надзора региона Елены Рабцевич, в Приангарье создано более 10,7 тысяч домовых чатов, объединивших почти 140 тысяч человек. В каждом таком чате администратором выступает представитель управляющей компании, что позволяет решать текущие вопросы оперативно. Федеральный стандарт лишь закрепляет этот статус, делая работу коммунальщиков более прозрачной.