Пик нагрузки пришелся на май — месяц традиционных весенних субботников и уборки территорий. Статистика по месяцам выглядит так: апрель — 45 907 тонн, май — 57 301 тонна, июнь — 49 660 тонн.

Весь объем отходов был направлен на санкционированные полигоны. Это позволило предотвратить появление стихийных свалок в жилых зонах и лесных массивах.

Одновременно с уборкой расширялась география обслуживания. В графики регулярного вывоза добавились два новых населенных пункта. Каждый месяц вводились в эксплуатацию новые контейнерные площадки: в апреле — 63, в мае — 56, в июне — 60. Общее число площадок на обслуживании компании достигло 25 190 мест накопления ТКО.

Жители региона и бизнес стали решать коммунальные вопросы через смартфоны. За три месяца Личным кабинетом начали пользоваться еще 11 229 потребителей. Контакт-центр компании принял и обработал более 29 тысяч телефонных звонков от жителей. Через цифровые каналы (чат-боты и соцсети) оперативно решено 3000 обращений граждан.

Проанализировав самые частые ответы и пожелания из прошлого опроса, компания начала внедрять изменения, которые упростят решение повседневных коммунальных вопросов. По запросам потребителей скоро на сайте станет доступно меню быстрых обращений.

Иркутск Медиа