Евгений Юмашев объяснил, что в этом году город столкнулся с аномально суровой зимой: температура ниже 40 градусов держалась более месяца. Это привело к промерзанию грунта ниже нормативного уровня. В ночное время из-за малого разбора воды произошло перемерзание магистрального водопровода, питающего несколько котельных.

В городе действуют три пункта временного размещения с запасом продуктов. Пока туда обратился один человек, который после организации обогрева в своей квартире вернулся домой. Пострадавшим жителям помогают волонтеры и предприниматели: людям привозят воду, обогреватели и необходимые вещи.

Евгений Юмашев отметил, что ситуация безусловно сложная, но все силы и средства для ее разрешения задействованы. Он подчеркнул, что муниципалитет был полностью готов к отопительному сезону: все паспорта готовности получены, тепловые источники работали, запасы угля обеспечены. Произошедшее стало следствием исключительных природных аномалий.