Как следует из материалов дела, истец вместе с супругой отдыхал в городе Нячанг. Он приобрел у турфирмы двухдневный экскурсионный тур по маршруту «Нячанг — Ханой — Халонг Бэй — Нячанг» стоимостью 1400 долларов США. Согласно договору, программа включала перелеты, трансфер, круиз, а также обзорную экскурсию по Ханою с посещением буддийского храма Чан Куок, поездку по живописной улице Тхань Ньен, прогулку по популярному торговому центру и ужин в местном ресторане. Эти данные подтверждаются заявкой и электронным ваучером.

Однако по прибытии в Ханой супругам сообщили, что обзорная экскурсия по городу с ужином не состоится. В связи с нарушением условий договора клиент отказался от тура и потребовал возврата полной стоимости. Туроператор предложил лишь частичную компенсацию за вычетом фактических расходов, но мужчина не согласился с этим и обратился в суд.

Рассмотрев представленные доказательства, суд первой инстанции пришел к выводу, что организатор экскурсионного тура существенно отступил от условий договора. В результате истец получил право отказаться от услуг и требовать возврата уплаченной за них суммы в рублевом эквиваленте. Ответчик с решением не согласился и подал апелляционную жалобу в Иркутский областной суд.

Апелляционная инстанция согласилась с обоснованностью выводов суда первой инстанции. Судебная коллегия по гражданским делам Иркутского областного суда оставила решение Братского городского суда без изменения, а апелляционную жалобу — без удовлетворения.