Сигнал о возгорании поступил пожарным от соседей в 02:05. К моменту прибытия огнеборцев пламя охватило крышу и дощатую веранду, а внутри дома образовался густой едкий дым. Существовала угроза перехода огня на соседний гараж.

Горение на площади 78 квадратных метров ликвидировали за 20 минут силами четырех человек. В ходе тушения обнаружили тела погибших. Также командир пожарного отделения нашел под диваном 7-летнюю девочку с острым отравлением угарным газом. Ребенку провели реанимацию и доставили в больницу.

Дознаватели установили, что причиной распространения огня стало позднее обнаружение. Предварительно, возгорание произошло из-за короткого замыкания. Родственники погибших рассказали, что зимой на веранде иногда искрил счетчик, новое оборудование для замены купили, но собственница его установить не успела.